Sedláčkova 15, 5. patro
301 00 Plzeň
301 00 Plzeň
Nyní se zaměříme na to, jaké měly osoby v obtížné bytové situaci povědomí o sociálních službách a organizacích, které je nabízejí. Zajímalo nás také, zda tyto služby někdy využily dotázané osoby v situaci nejistého bydlení. Také jsme se ptali, kdy naposledy naši respondenti služby využili. Chceme tak odhadnout, jak často jsou jednotlivé služby a organizace dotázanými využívané. A konečně, protože některé organizace poskytují více různých služeb, ptali jsme se, zda se poslední využití týkalo dětí, bydlení, dluhů nebo něčeho jiného.
Naše výsledky ukazují, že nejznámější organizací nebo službou jsou Člověk v tísni (52,9 %) a sociální pracovnice (32 %). Čtvrtina respondentů nezná žádnou z 10 služeb, kterou jsme jim v rámci dotazování výslovně nabídli. Z hlediska absolutních počtů jsou nejvíce využívané služby sociálních pracovnic a Člověka v tísni. Relativně nejvíce využívané (vzhledem ke známosti) jsou služby sociálních pracovnic (41,7 %) a Pontonu (39,1 %). Nejčastěji jsou během posledního měsíce využívané služby sociálních pracovnic (56,5 %) a OSPOD (66,7 %). Organizace nejvíce řešily téma dětí (s 92 respondenty). Nejméně byla pozornost věnována problematice dluhů (24 respondenti).
Graf č. 54 (X0450)
Znalost organizací a služeb
Pozn.: N=718
Jak je vidět z Grafu č. 54, mezi obyvateli ubytoven je nejznámější organizací Člověk v tísni. Zná ho 52,9 % z nich. Sociální pracovnice zná 32 % dotázaných, organizaci Tady a teď pak zná 18,4 % respondentů. Zhruba shodně známé jsou organizace Point 14, Ulice, Amare Čhave a Diakonie. Zná je 13,4 % dotázaných z našeho souboru. Méně známé jsou pak organizace Ponton (8,9 %) a Domus (7,2 %). Nejméně je známá Poradna pro cizince a uprchlíky, ovšem pouze pokud její známost budeme měřit absolutním počtem odpovědí. Avšak relativně měřeno ji zná 14,3 % dotázaných cizinců. 536 dotázaných (74,7 %) zná alespoň jednu organizaci nebo službu. Čtvrtina respondentů tedy žádnou z nabízených služeb nezná.
Nejvíce naši respondenti využili služeb sociálních pracovnic (41,7 %). Člověk v tísni je sice nejznámější organizací, ale jeho služeb dotázaní využili méně, a to 22,1 %. Znalost Orgánu sociálně-právní ochrany dětí (OSPOD) jsme nemohli zjišťovat v dotazníku s ostatními organizacemi a službami. Jako základ pro využití OSPODu v tomto grafu tedy bereme ty respondenty, kteří bydlí na ubytovně s potomky. Jen těch se služby OSPODu mohou nebo mohly týkat. I tak je OSPOD třetí nejvyužívanější službou a někdy jeho služeb využilo 33,5 % dotázaných, kteří bydlí na ubytovně se svými potomky. Tady a teď je organizace využívaná relativně méně vzhledem k tomu, jak je známá. Využilo jí 27 % ze znalých respondentů. Ponton je sice méně známá organizace, ale je znalými relativně hojně využívaná (39,1 %). Point 14 je využívaný zhruba shodně jako Ponton, ale ze znalých jej využívá jen 20,9 %. Podobná situace je u Amare Čhave (14,4 %), Diakonie (14,7 %) a Ulice (13,0 %). Poradna pro cizince a uprchlíky (31,7 %) a Domus (21,2 %) jsou také využívané málo.
Graf č. 55 (X0460)
Využití organizací a služeb
Pozn.: využití poradny pro cizince a uprchlíky je bráno jen pro cizince N = 536
Využití OSPODu počítáme pouze z respondentů, kteří bydlí na ubytovně se svým dítětem.
Graf č. 56 (X0471)
Frekvence využití organizací a služeb
Pozn.: využití poradny pro cizince a uprchlíky je bráno jen pro cizince.
N1-9=217;N10=12
Využití OSPODu počítáme pouze z respondentů, kteří bydlí na ubytovně se svým dítětem.
Nejčastěji využívané služby během posledního měsíce (listopad 2014) byly jednoznačně služby sociálních pracovnic a OSPODu. Služby sociálních pracovnic využilo za poslední měsíc 56,5 % z těch, co někdy jejich služeb využili. V případě OSPODu to je dokonce 66,7 %. Člověk v tísni (27,5 %), Ponton (52 %) a Tady a teď (38,9 %) jsou méně často využívané organizace. Ostatní organizace jako Diakonie, Point 14, Ulice, Amare Čhave, Domus a Poradna pro cizince jsou využívané zřídka.
Nejvíce organizace řešily téma dětí. OSPOD se sám na tomto tématu podílel 43,5 %. Téma bydlení je mezi organizace rozděleno rovnoměrněji. Nejméně se řeší téma dluhů, což je problematické, protože, jak jsme viděli výše, finanční problémy byly nejčastější příčinnou ztráty stálého bydlení. Tomuto problému se nejvíce věnuje Člověk v tísni, tato organizace se na tématu podílí 45,8 %. Podobně se tato organizace věnuje tématu bydlení více než ostatní. Člověk v tísni se na tématu bydlení podílí 44,4%.
Graf č. 57 (X0481)
Využití orgánizací a služeb: Probíraná témata
Pozn.: N=156
Využití OSPODu počítáme pouze z respondentů, kteří bydlí na ubytovně se svým dítětem.